Política de cookies
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En cumplimiento con el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679), a continuación te explicamos qué son las cookies, cuáles utilizamos y cómo puedes gestionarlas o rechazarlas.
1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que los sitios web descargan en tu ordenador, smartphone o tableta al acceder a determinadas páginas. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
Las cookies no dañan tu dispositivo y son muy útiles para facilitar el proceso de contratación en línea, recordar tus opciones elegidas y ofrecerte una experiencia adaptada y segura.
2. ¿Qué tipos de cookies se utilizan en este portal?
Según la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos:
- Cookies propias: Son aquellas que se envían a tu equipo terminal desde un equipo o dominio gestionado por FIVO TELECOM S.L. y desde el que se presta el servicio solicitado.
- Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a tu equipo terminal desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.
Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el terminal:
- Cookies de sesión: Diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado durante la sesión (por ejemplo, durante los pasos de un formulario de contratación).
- Cookies persistentes: Los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.
Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos:
- Cookies técnicas (estrictamente necesarias): Permiten al usuario la navegación a través de la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen, incluyendo la gestión y operativa del proceso de contratación de fibra, móvil, televisión, alarmas o energía, control del tráfico y seguridad, autenticación en el Área de Cliente y prevención del fraude. Al ser imprescindibles, no requieren el consentimiento del usuario para su instalación.
- Cookies de análisis o medición: Permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado para introducir mejoras en la oferta de tarifas y servicios.
- Cookies de preferencias o personalización: Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios (por ejemplo, el idioma o preferencias de visualización).
3. Detalle de cookies utilizadas en www.fivotelecom.com
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| fivo_checkout | FIVO Telecom (Propia) | Gestiona de forma segura el identificador de sesión durante el proceso de contratación de tarifas y compra de terminales. | 24 horas | Técnica necesaria |
| fivo_customer_session | FIVO Telecom (Propia) | Permite mantener la sesión autenticada de los clientes en el Área de Cliente de manera cifrada y segura. | Sesión | Técnica necesaria |
| fivo_cookie_consent | FIVO Telecom (Propia) | Almacena el registro del consentimiento y las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario. | 1 año | Técnica necesaria |
4. Modificar o revocar tus preferencias de cookies
Puedes cambiar o revocar tu consentimiento en cualquier momento pulsando el siguiente botón. Se abrirá el panel de preferencias donde podrás activar o desactivar las categorías opcionales:
5. Cómo deshabilitar o eliminar cookies desde tu navegador
Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador o dispositivo móvil:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Ajustes > Privacidad & Seguridad > Cookies y datos del sitio.
- Apple Safari: Preferencias > Privacidad > Bloquear todas las cookies.
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos almacenados.
Nota: Ten en cuenta que si deshabilitas o bloqueas las cookies técnicas necesarias, es posible que algunas funcionalidades del sitio web, como el proceso de contratación online o el acceso al Área de Cliente, no funcionen adecuadamente.
6. Transferencias internacionales de datos
FIVO TELECOM S.L. no realiza transferencias internacionales de los datos recabados a través de cookies hacia países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que en el futuro se utilicen servicios de proveedores ubicados fuera del EEE, se garantizará que cuenten con un nivel de protección adecuado conforme a las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo.
7. Actualizaciones y contacto
FIVO TELECOM S.L. puede modificar esta Política de Cookies en función de nuevas exigencias legislativas o reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
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